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在抖音上买的摄像头坏了

吴亮律师2025-06-25永嘉刑事律师

如果您在抖音上购买的摄像头坏了,且商家拒绝赔偿,您确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。如果销售者拒绝赔偿,您可以考虑向消费者保护协会投诉,或者依法向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。在此过程中,请保留好购买凭证、商品照片等相关证据,以便维权时使用。
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从法律角度看,为了支持您的维权,您应准备以下证据:购买摄像头的订单信息、支付凭证、商品照片(包括摄像头损坏前后的照片)、与商家的沟通记录等。这些证据能够证明您与商家之间的交易关系、商品损坏的事实以及您尝试与商家协商解决问题的过程。
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除了向消费者保护协会投诉和依法向人民法院提起诉讼外,您还可以考虑以下方式解决纠纷:一是申请仲裁,根据双方达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;二是寻求第三方调解,如通过电商平台提供的纠纷调解服务,或者向当地的消费者委员会等组织申请调解。

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