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网购货到了再点退款

吴亮律师2025-08-12永嘉刑事律师

您在收到网购商品后的七天内点击退款,是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于‘七天无理由退货’的规定。如果商家拒绝退款,您可以先与商家沟通,若沟通无果,可以依据《消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,如提起诉讼或申请仲裁,以维护您的合法权益。
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如果您购买的商品是定制商品,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,这类商品是不适用七天无理由退货的。因此,如果您对定制商品不满意,应先与商家协商,看是否可以达成换货或补偿的协议。若协商不成,您可能需要自行承担损失。
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从法律角度看,网购退货时,除非商家或商品存在问题导致退货,否则消费者通常需要承担退货的运费。若因商品质量等问题导致退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求商家承担退货的运费等必要费用。

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